Перейти к основному содержанию

Право

Политика доставки

Дата обновления: 14 февраля 2026 г.

Описывает упаковку, отправку и доставку оптовых заказов, а также распределение расходов и рисков.

1. Срок обработки

  1. Складские товары: передача перевозчику в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты;
  2. Массовые дозаказы: обычно 5–15 рабочих дней, в зависимости от объёма;
  3. Кастомные/OEM-заказы: отсчёт с момента оплаты и утверждения макетов, как правило 12–25 рабочих дней;
  4. Китайские праздники могут увеличить срок; по затронутым заказам предупреждаем заранее.

«Рабочие дни» — без выходных и китайских праздников.

2. Перевозчики и способы

  • Экспресс (образцы и малые партии): DHL, FedEx, UPS — «дверь в дверь», стандартно 3–8 рабочих дней;
  • Авиафрахт: выгодная консолидация для средних объёмов;
  • Море (FCL/LCL): контейнерные программы с еженедельными отправками;
  • Ж/Д (Евразия): сбалансированный вариант для Европы. Перевозчик следует указанию в проформе; если не указано — выбираем оптимальный по стоимости вариант и согласовываем до отгрузки.

3. География

Отправляем из хабов в Китае по всему миру, кроме направлений с торговыми ограничениями или блокировками перевозчиков. Надбавка за удалённые районы котируется до отправки.

4. Пошлины и Инкотермс

  • Стандарт — DAP: импортные пошлины, GST/VAT и таможенное оформление за счёт покупателя;
  • DDP доступен во многие страны при запросе до подтверждения заказа;
  • EXW/FOB позволяет забирать груз вашим экспедитором;
  • Покупатель предоставляет корректные данные импортёра (IOR/EORI и т. п.), когда они требуются.

5. Расходы и трекинг

Фрахт считается по фактическому или объёмному весу (большему). Номер отслеживания приходит письмом и виден в аккаунте в течение 24 часов после отгрузки; мультиместные отправки получают номер на каждое место.

6. Доставка и риски

  1. Риск переходит согласно Инкотермс, указанному в счёте;
  2. Транзитные сроки контролирует перевозчик, исключая таможенные проверки и форс-мажор;
  3. Нет движения более 7 дней? Немедленно запускаем розыск и держим вас в курсе;
  4. Расходы на смену адреса после отправки несёт заявитель.

7. Утраты, повреждения или недостача

Заявите в течение 14 дней от зафиксированной даты доставки:

  • Видимые повреждения: отметьте в POD, сфотографируйте короба, этикетки и содержимое и оперативно пришлите;
  • Скрытые повреждения или недостача: сохраните упаковку, направьте фото/видео и вес полученного;
  • Одобренные кейсы решаются досылкой, комплектом запчастей, возвратом средств или кредитом согласно Политике возвратов.

Поздние обращения теряют страховое покрытие перевозчика — проверяйте при получении.

8. Стандарт упаковки

Экспортная норма: розничные коробки в двухслойных мастер-коробах (обычно ≤ 15 кг брутто), паллетирование и обандероление для моря/ж/д. Особая маркировка (штрихкоды, FNSKU, shelf-ready лотки) указывается при заказе; маркировка может стоить небольшую сумму за единицу.

9. Частичные отправки

Если часть заказа готова раньше, возможна раздельная отправка (фрахт второй волны оплачивается отдельно) либо ожидание полной готовности. Заказы с остатком к оплате по умолчанию уходят полностью после полной оплаты.

10. Контакты

[email protected] — укажите номер заказа и, если применимо, номер отслеживания.