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Rechtliches

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. Februar 2026

Diese Richtlinie erläutert Verpackung, Versand und Zustellung von Großhandelsbestellungen sowie die Verteilung von Kosten und Risiken.

1. Bearbeitungszeit

  1. Lagerware: Übergabe an den Frachtführer innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsfreigabe;
  2. Großnachschub: üblicherweise 5–15 Werktage, je Auftragsgröße;
  3. Sonderanfertigungen (OEM): Beginn nach Zahlungseingang und Grafikfreigabe, üblich 12–25 Werktage je Komplexität;
  4. Chinesische Feiertage (inkl. Neujahr) können die Bearbeitung verlängern; betroffene Aufträge werden vorab informiert.

„Werktage" = Montag bis Freitag ohne chinesische Feiertage.

2. Carrier und Versandarten

  • Express (Muster & kleine Lotsen): DHL, FedEx, UPS - tür zu tür, typisch 3–8 Werktage;
  • Luftfracht: kosteneffiziente Konsolidierung für mittlere Mengen;
  • Seefracht (FCL/LCL): für Containerprogramme, wöchentliche Abfahrten;
  • Eisenbahn (Eurasien): Option nach Europa mit gutem Kosten-Tempo-Gleichgewicht. Der Carrier folgt Ihrer Angabe auf der Proforma; ohne Vorgabe wählen wir den besten Wert und bestätigen vorab.

3. Zielländer

Weltweite Auslieferung aus unseren China-Hubs außer in handelsrechtlich bzw. durch Carrier gesperrte Ziele. Remote-Zuschläge werden vorab offeriert.

4. Abgaben und Incoterms

  • Standard: DAP - Einfuhrabgaben, GST/USt und Zollabwicklung gehen zu Lasten des Käufers;
  • DDP kann für viele Länder vor Auftragsbestätigung angeboten werden (Abgaben inklusive);
  • EXW/FOB ermöglicht die Abholung über Ihren Spediteur;
  • Der Käufer stellt korrekte Importeurdaten (IOR/EORI usw.) bereit.

5. Kosten und Tracking

Fracht basiert auf tatsächlichem oder Volumengewicht (je größer). Eine Sendungsnummer erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Versand per E-Mail und im Account; Mehrkartsendungen haben je Karton eigene Nummern.

6. Lieferung und Risiko

  1. Risikoübergang gemäß Incoterm der Rechnung;
  2. Laufzeiten liegen beim Carrier; Zollprüfungen und höhere Gewalt ausgenommen;
  3. Keine Bewegung der Sendung über 7 Tage? Wir leiten sofort eine Nachforschung ein;
  4. Adressänderungen nach Versand kosten trägt der Veranlasser.

7. Verlust, Schaden oder Fehlmengen

Meldung innerhalb von 14 Tagen ab dokumentierter Zustellung:

  • Sichtbare Schäden am Ablieferung vermerken (POD), Kartons/Etiketten/Inhalt fotografieren, zeitnah senden;
  • Verdeckte Schäden/Fehlmengen: Verpackung aufbewahren, Fotos/Video und Gewicht der empfangenen Sendung mitteilen;
  • Anerkannte Fälle werden per Ersatzlieferung, Ersatzteilpaket, Erstattung oder Guthaben gemäß Rückgaberichtlinien reguliert.

Späte Meldungen verlieren Carrierversicherungsansprüche - bitte umgehend prüfen.

8. Verpackungsstandard

Exportübliche Verpackung: Einzelhandelsboxen in doppelwandigen Masterkartons (typisch ≤ 15 kg brutto), Paletten/Umreifung für See/Schiene möglich. Sonderetikettierung (Barcodes, FNSKU, shelf-ready) bei Bestellung angeben; Etikettierservice gegen geringen Stückpreis.

9. Teilsendungen

Bei früher Verfügbarkeit Teilteilen ist Splitversand möglich (zusätzliche Fracht zweite Welle) oder Warten auf Komplettlieferung. Nicht bezahlte Aufträge versenden standardmäßig erst nach Vollzahlung komplett.

10. Kontakt

[email protected] - mit Bestell- und Sendungsnummer.