Política de Privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Se aplica a: www.chicdevice.com y todos los canales de venta al por mayor relacionados operados por ChicDevice

ChicDevice es un proveedor Business-to-Business (B2B) de accesorios para teléfonos móviles y electrónica de consumo, incluidas fundas, cargadores, cables, protectores de pantalla, dispositivos de audio, baterías externas y accesorios 3C relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo ChicDevice recopila, utiliza, divulga y protege la información de nuestros clientes mayoristas, visitantes del sitio web y otras personas que interactúan con nosotros.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de identidad y contacto - nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono, direcciones de facturación y envío y cargo que usted proporciona al registrar una cuenta mayorista, solicitar un presupuesto o realizar un pedido.
• Credenciales de cuenta - nombre de usuario y contraseña cifrada utilizados para acceder a su cuenta mayorista.
• Datos de pedidos y transacciones - productos pedidos, cantidades, nivel de precio, historial de pedidos, registros de envío, identificadores de métodos de pago, facturación y registros de crédito.
• Datos de comunicaciones - consultas, solicitudes de propuestas (RFP), peticiones de muestras, mensajes posventa, reseñas y correspondencia enviada a través de formularios, correo electrónico o plataformas de mensajería.
• Datos técnicos y de uso - dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas, interacciones de descarga e identificadores de cookies recopilados automáticamente al navegar por el sitio.
• Datos de marketing y preferencias - suscripciones al boletín, intereses de categorías de productos y preferencias de comunicación.

No recopilamos deliberadamente datos personales sensibles (como números de identificación gubernamentales, números de cuentas financieras más allá de los tokens de pago procesados por nuestros proveedores de pago o datos biométricos).

2. Cómo utilizamos su información

Procesamos su información para:

1. Evaluar, establecer y administrar su cuenta comercial mayorista;
2. Preparar presupuestos, procesar pedidos, organizar envíos y gestionar devoluciones;
3. Proporcionar atención al cliente y soporte posventa, incluida la gestión de garantías y defectos;
4. Enviar documentos transaccionales como cotizaciones, confirmaciones de pedido, facturas y avisos de envío;
5. Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevos productos, listas de precios y promociones, cuando esté permitido - puede darse de baja en cualquier momento;
6. Supervisar, analizar y mejorar el rendimiento, la seguridad y la usabilidad del sitio;
7. Prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio;
8. Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, aduaneras y reglamentarias aplicables.

3. Bases legales del tratamiento (visitantes del EEE/Reino Unido)

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato - para administrar su cuenta, cumplir sus pedidos y proporcionar los servicios solicitados;
• Intereses legítimos - para operar y proteger nuestro negocio, mejorar nuestros servicios, comercializar productos relacionados a contactos comerciales y defender reclamaciones legales;
• Consentimiento - cuando ha optado por boletines informativos o cookies opcionales; puede retirar su consentimiento en cualquier momento;
• Obligaciones legales - para conservar registros de transacciones y cumplir con requisitos fiscales, aduaneros y contables.

4. Cómo compartimos su información

Solo divulgamos información personal a:

• Proveedores de servicios y socios logísticos - como procesadores de pago (incluido PayPal), transportistas (DHL, FedEx, UPS), transitarios, alojamiento en la nube y proveedores de envío de correo electrónico, actuando bajo contrato;
• Asesores profesionales - auditores, abogados y aseguradores sujetos a obligaciones de confidencialidad;
• Autoridades - aduanas, hacienda, aplicación de la ley o reguladores cuando lo exija la ley;
• Adquirentes comerciales - en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Como mayorista internacional, podemos transferir y almacenar su información fuera de su país de residencia, incluso en jurisdicciones cuyas leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger los datos transferidos.

6. Conservación de datos

Mantenemos los datos de su cuenta y transacciones durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, conservar registros comerciales exigidos por leyes mercantiles, fiscales y aduaneras (normalmente hasta diez años para facturas donde sea legalmente obligatorio), resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los datos de análisis del sitio se conservan durante un máximo de 26 meses.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector - incluido cifrado TLS, controles de acceso, administración con privilegios mínimos y supervisión de la red - para proteger contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ninguna transmisión en línea es completamente segura; por favor, proteja también sus propias credenciales de cuenta.

8. Sus derechos y opciones

Según su ubicación, tiene algunos o todos los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Corregir datos inexactos o incompletos;
• Eliminar datos personales ("derecho al olvido"), sujeto a deberes legales de conservación;
• Restringir u oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles y el marketing directo;
• Recibir una copia portable de los datos que nos haya proporcionado;
• Retirar el consentimiento otorgado previamente;
• No discriminación por ejercer derechos (según lo reconocido por el California Consumer Privacy Act, en su versión vigente);
• Cancelar la suscripción a correos de marketing mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de las empresas que representan, con prueba de autorización.

9. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias, funcionales, de análisis y de marketing. Los detalles sobre categorías, finalidades y opciones de gestión se describen en nuestra página de Política de Cookies. Puede controlar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador.

10. Sitios web de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; no somos responsables de su contenido o prácticas.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están destinados a usuarios comerciales y no dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de niños; si cree que un menor ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de prácticas comerciales. Los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio con una fecha de "Última actualización" revisada antes de entrar en vigor.

13. Contáctenos

Las preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de datos pueden dirigirse a:

• Correo electrónico: [email protected] (Atn.: Protección de Datos)
• Formulario web: la página Contáctenos de nuestro sitio
• Correo postal: Legal Department, ChicDevice