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Légal

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 février 2026

S'applique à : www.chicdevice.com et tous les canaux de vente en gros associés exploités par ChicDevice

ChicDevice est un fournisseur Business-to-Business (B2B) d'accessoires pour téléphones portables et d'électronique grand public, notamment des coques, chargeurs, câbles, protections d'écran, appareils audio, batteries externes et accessoires 3C connexes. La présente Politique de Confidentialité explique comment ChicDevice collecte, utilise, divulgue et protège les informations concernant nos clients professionnels, les visiteurs du site et toute personne interagissant avec nous.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

  • Données d'identité et de contact - nom, raison sociale, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, fonction que vous fournissez lors de l'inscription d'un compte de gros, d'une demande de devis ou d'une commande.
  • Identifiants de compte - nom d'utilisateur et mot de passe chiffré utilisés pour accéder à votre compte de gros.
  • Données de commandes et de transactions - produits commandés, quantités, palier tarifaire, historique des commandes, documents d'expédition, identifiants de moyens de paiement, facturation et dossiers de crédit.
  • Données de communication - demandes, appels d'offres (RFP), demandes d'échantillons, messages après-vente, avis et correspondance soumis via formulaires, e-mail ou plateformes de messagerie.
  • Données techniques et d'utilisation - adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, URL de référence, pages visitées, interactions de téléchargement et identifiants de cookies collectés automatiquement lors de la navigation.
  • Données marketing et préférences - abonnements aux newsletters, centres d'intérêt produits et préférences de communication.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sensibles (telles que numéros d'identification officiels, numéros de comptes financiers au-delà des jetons de paiement traités par nos prestataires de paiement, ou données biométriques).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos informations afin de :

  1. Évaluer, établir et administrer votre compte professionnel de gros ;
  2. Préparer des devis, traiter les commandes, organiser les expéditions et gérer les retours ;
  3. Fournir un service client et un support après-vente, y compris la gestion des garanties et des défauts ;
  4. Envoyer des documents transactionnels tels que devis, confirmations de commande, factures et avis d'expédition ;
  5. Envoyer des communications marketing sur les nouveaux produits, les tarifs et les promotions, lorsque cela est permis - vous pouvez vous désabonner à tout moment ;
  6. Surveiller, analyser et améliorer les performances, la sécurité et la convivialité du site ;
  7. Prévenir la fraude, protéger nos systèmes et faire respecter nos Conditions Générales ;
  8. Respecter les obligations légales, fiscales, douanières et réglementaires applicables.

3. Bases légales du traitement (visiteurs de l'EEE/Royaume-Uni)

Lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat - pour administrer votre compte, exécuter vos commandes et fournir les services demandés ;
  • Intérêts légitimes - pour exploiter et sécuriser notre activité, améliorer nos services, proposer des produits connexes à nos contacts professionnels et défendre nos droits en justice ;
  • Consentement - lorsque vous avez opté pour des newsletters ou des cookies facultatifs ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
  • Obligations légales - pour conserver les registres de transactions et respecter les exigences fiscales, douanières et comptables.

4. Partage de vos informations

Nous ne divulguons des données personnelles qu'à :

  • Prestataires de services et partenaires logistiques - tels que processeurs de paiement (y compris PayPal), transporteurs (DHL, FedEx, UPS), commissionnaires de transport, hébergement cloud et prestataires d'envoi d'e-mails, agissant dans le cadre de contrats ;
  • Conseillers professionnels - auditeurs, avocats et assureurs soumis à des obligations de confidentialité ;
  • Autorités - douanes, administration fiscale, forces de l'ordre ou régulateurs lorsque la loi l'exige ;
  • Cessionnaires commerciaux - dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, conformément à la présente politique.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

En tant que grossiste international, nous pouvons transférer et stocker vos informations hors de votre pays de résidence, y compris dans des juridictions dont les lois sur la protection des données peuvent différer. Lorsque c'est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour protéger les données transférées.

6. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte et de vos transactions aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations de conservation imposées par le droit commercial, fiscal et douanier (généralement jusqu'à dix ans pour les factures lorsque la loi l'exige), résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les données d'analyse du site sont conservées pendant 26 mois maximum.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur - notamment le chiffrement TLS, les contrôles d'accès, l'administration selon le principe du moindre privilège et la surveillance du réseau - pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Aucune transmission en ligne n'est totalement sécurisée ; veuillez également protéger vos propres identifiants de compte.

8. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
  • Supprimer les données personnelles (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • Limiter ou vous opposer au traitement, y compris au profilage et au marketing direct ;
  • Recevoir une copie portable des données que vous nous avons fournies ;
  • Retirer un consentement préalablement donné ;
  • Ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de vos droits (comme reconnu par le California Consumer Privacy Act, dans sa version en vigueur) ;
  • Vous désinscrire des e-mails marketing via le lien de désinscription présent dans chaque message.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Les mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes au nom des entreprises qu'ils représentent, avec preuve de leur mandat.

9. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques et marketing. Le détail des catégories, des finalités et des options de gestion figure sur notre page Politique relative aux Cookies. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sites web tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs pratiques.

11. Confidentialité des mineurs

Nos services s'adressent aux utilisateurs professionnels et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants ; si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter l'évolution de la loi, de la technologie ou de nos pratiques commerciales. Les changements substantiels seront annoncés sur le site avec une date « Dernière mise à jour » révisée avant leur entrée en vigueur.

13. Nous contacter

Les questions relatives à cette politique ou à nos pratiques en matière de données peuvent être adressées à :

  • E-mail : [email protected] (Attn : Protection des Données)
  • Formulaire web : la page Contactez-nous de notre site
  • Courrier : Legal Department, ChicDevice